Този документ е превод от английски език. При разлики между превода и версията на английски език предимство има версията на английски език.

Изтриване на профила

За приложенията DomiVan и DomiVan Driver, управлявани от StepsNest B.V. Последна актуализация: 3 ноември 2026 г.

Изтриване в приложението или на уебсайта ни

1. Отворете приложението DomiVan или DomiVan Driver и влезте в профила си.
2. Отидете в Профил и натиснете Изтрий профила.
3. Потвърдете. Профилът ви се закрива веднага и излизате от него на всички свои устройства. Изтриваме го окончателно 30 дни по-късно и ви изпращаме имейл с датата.

На уебсайта ни domivan.com е по същия начин: влезте в профила си, отворете Профил и щракнете върху Изтрий профила.

Изтриването изчаква, докато ваше платено пътуване все още тече (първо го завършете или анулирайте, вж. нашите условия), докато ви предстои изплащане, фактура или възстановяване на сума, а за превозвачите – и докато претенция срещу вас очаква вашия отговор или нашето решение. Приложението ви казва кое от тях, а когато то приключи, можете да изтриете профила си.

Докато профилът ви е закрит, не можете да резервирате или да приемате пътувания и не ви изпращаме известия. По имейл ви изпращаме само тази дата и уведомленията, които сме длъжни да изпратим и тогава: за претенция срещу вас като превозвач, както и за сигнали и съдържание, което премахваме. Не ви изпращаме по имейл фактури и кредитни известия, докато профилът ви е закрит: те остават към профила ви и ви ги изпращаме по имейл, ако го запазите. Ако профилът ви бъде изтрит, ги пазим, както изисква законът (вж. по-долу), без да ги изпращаме; можете да поискате копие от support@domivan.com. Ако промените решението си, влезте отново в рамките на тези 30 дни и натиснете Запази профила: профилът ви отново е отворен, както преди. За да бъде изтрит по-рано, пишете на privacy@domivan.com.

Ако не можете да влезете

Изпратете имейл на privacy@domivan.com от имейл адреса на профила си и напишете „Моля, изтрийте профила ми“. Изтриваме го в рамките на 30 дни и го потвърждаваме по имейл.

Какво изтриваме

• Имейла ви за вход и данните ви за вход (входът с Apple също се отменя)
• Името, телефонния номер, датата, на която номерът ви е потвърден, профилната снимка и токена ви за push известия
• Данните ви за фактуриране: име, ДДС номер и адрес
• За превозвачите: данните на фирмата ви (име, държава, регистрационен и ДДС номер, адрес, нашата проверка на фирмата и какво ни е съобщил Stripe за фирмата в сметката ви за изплащания), регистрационния номер на буса, базата ви, позицията, изпращана от приложението Driver, докато сте били Онлайн, и връзката със сметката ви за изплащания
• За превозвачите: снимките на документите ви (включително незадължителния лиценз на Общността и германското разрешително)
• За превозвачите: застрахователя и номера на полицата по застраховката на буса ви, както и защо не сме приели профила ви
• Съобщенията ви до поддръжката
• Мненията и предложенията ви, включително изпратените от уебсайта ни със същия имейл адрес като на профила ви
• Собствения ви код за покана заедно с идентификаторите на телефоните, пазени с него, неизползваните ви ваучери и отпечатъците на картите при вашите пътувания
• Преводите на чата от пътуванията ви, включително от пътувания, които сте върнали като превозвач (от времето, когато са били при вас)
• Вашите записи в дневника ни за сигурност на входа (имейлът и IP адресът ви при всеки вход)
• Бележки и причини, записани от служителите ни за вас или пътуванията ви: към документите ви, защо е прекратено VIT споразумението ви, името в поканата VIT, която сте използвали, защо е опростено ваше обезщетение за връщане на пътуване и защо е приключено неуспешно възстановяване на сума към вас, включително във вътрешния ни дневник на служителите (вж. по-долу)
• Резервирани, но неплатени пътувания: те се анулират, а адресите им за качване и слизане, координатите на картата и бележките се изтриват

Какво запазваме

• Записите за платени пътувания, възстановени суми и изплащания (дата, адреси за качване и слизане, бележки към пътуването, суми и референции на плащанията), без името ви, за 7 години, защото това изисква нидерландското данъчно законодателство, след което се изтриват. Оценките и коментарите в отзивите за тези пътувания, както и името на фирмата на превозвача, към която се отчита всеки отзив, остават към съответното пътуване.
• Вече издадените фактури и кредитни известия, включително фактурите, издадени от името на превозвач, фактурите за комисиона и фактурите при самофактуриране: всяка от тях пази собствено копие на имената, имейл адресите, адресите и фирмените и ДДС номерата в нея, за 7 години, защото това изисква нидерландското данъчно законодателство.
• За резервирани, но неплатени пътувания: населените места, датата, пътниците и цената, без адресите и без името ви.
• За превозвачите: кои документи са одобрили или отхвърлили служителите ни и кога, с датата на изтичане на всеки документ, броя места в буса, за който е одобрен, и, за застраховката на буса, покритието за телесни увреждания, държавите, в които важи, и дали покрива превоза на пътници срещу заплащане, без снимките, регистрационния номер на буса, застрахователя, номера на полицата или бележките на служителите.
• За превозвачите: данъчните ви данни за DAC7 (данъчен номер, регистрационен и ДДС номер, адрес и, ако сте самостоятелно заето лице, името и датата ви на раждане) и какво сме докладвали на нидерландската данъчна администрация, за 7 години след последната година, за която сме ги докладвали, защото това изисква данъчното право на ЕС и на Нидерландия.
• За превозвачите: претенциите срещу вас, с техните суми, дати, статус и справки, за 7 години, защото това изисква нидерландското данъчно законодателство, без описанието на случилото се и без бележките на служителите ни по тях.
• Кодове за покана: кой кого е поканил, пазено заедно със записите за това какво е донесла поканата. Идентификаторът на телефона, на който е използван код, остава без името ви до 12 месеца след регистрацията, с която е свързан, само за да не може един и същ телефон да донесе възнаграждение два пъти. За VIT партньорите идентификаторът на телефона, на който сте използвали поканата си VIT, остава до 12 месеца след прекратяването на партньорството.
• Сигналите за съдържание, които сте подали или които се отнасят до вас, заедно с нашите решения по тях, до 1 година след решението; от подадените от вас сигнали вече са премахнати името и имейлът ви, а изложенията на мотивите, които сме ви изпратили, се изтриват.
• Информацията, че сме ви изпратили имейл относно сигнал, решение или профила ви (вида и датата му, не и текста му), за 1 година след изпращането.
• Вътрешният ни дневник на служителите: какво и кога са решили служителите ни за профила, документите и пътуванията ви (например че документ е одобрен или е направено възстановяване на сума, заедно с размера ѝ), без лични данни: без имена, данни за контакт или фирмени данни, регистрационни номера, съобщения, бележки или въведени причини.
• Съобщенията в чата за пътуванията ви, които остават към записа за пътуването, докато не бъдат изтрити 1 година след пътуването, както е посочено в нашата Политика за поверителност.
• Stripe пази собствени записи за плащанията и изплащанията съгласно своята политика за поверителност.