Ten dokument jest tłumaczeniem z języka angielskiego. W razie rozbieżności między tłumaczeniem a wersją angielską rozstrzygająca jest wersja angielska.

Usuwanie konta

Dotyczy aplikacji DomiVan i DomiVan Driver prowadzonych przez StepsNest B.V. Ostatnia aktualizacja: 3 listopada 2026 r.

Usuń konto w aplikacji lub na naszej stronie internetowej

1. Otwórz aplikację DomiVan lub DomiVan Driver i zaloguj się.
2. Przejdź do zakładki Profil i dotknij Usuń konto.
3. Potwierdź. Twoje konto zostanie od razu zamknięte i nastąpi wylogowanie na wszystkich Twoich urządzeniach. Usuniemy je na stałe 30 dni później; datę usunięcia podamy Ci w e-mailu.

Na naszej stronie internetowej domivan.com wygląda to tak samo: zaloguj się, otwórz Profil i kliknij Usuń konto.

Usunięcie konta jest wstrzymane, dopóki trwa Twój opłacony przejazd (najpierw go zakończ lub anuluj, zob. nasz regulamin), dopóki należy Ci się jeszcze wypłata, faktura lub zwrot, a w przypadku przewoźników także dopóki roszczenie wobec Ciebie czeka na Twoją odpowiedź lub naszą decyzję. Aplikacja wskaże, o co chodzi, a gdy sprawa zostanie zakończona, możesz usunąć konto.

Dopóki Twoje konto jest zamknięte, nie możesz rezerwować ani przyjmować przejazdów, a my nie wysyłamy Ci powiadomień. E-mailem wysyłamy Ci tylko tę datę oraz zawiadomienia, które i tak musimy wysłać: o roszczeniu wobec Ciebie jako przewoźnika oraz o zgłoszeniach i treściach, które usuwamy. Dopóki Twoje konto jest zamknięte, nie wysyłamy Ci e-mailem faktur ani faktur korygujących: pozostają przy Twoim koncie, a wyślemy je, jeśli zachowasz konto. Jeśli Twoje konto zostanie usunięte, przechowujemy te dokumenty zgodnie z wymogami prawa (zob. niżej), ale ich nie wysyłamy; o kopię możesz poprosić pod adresem support@domivan.com. Jeśli zmienisz zdanie, zaloguj się ponownie w ciągu tych 30 dni i dotknij Zachowaj konto: konto znów będzie otwarte, tak jak wcześniej. Jeśli chcesz, żebyśmy usunęli je wcześniej, napisz na adres privacy@domivan.com.

Jeśli nie możesz się zalogować

Wyślij e-mail na adres privacy@domivan.com z adresu e-mail swojego konta i napisz „Proszę o usunięcie mojego konta”. Usuniemy je w ciągu 30 dni i potwierdzimy to e-mailem.

Co usuwamy

• Twój adres e-mail do logowania i dane logowania (logowanie przez Apple także zostaje cofnięte)
• Twoje imię i nazwisko, numer telefonu, datę potwierdzenia numeru, zdjęcie profilowe i token powiadomień push
• Twoje dane rozliczeniowe do faktur: nazwę, numer VAT i adres
• W przypadku przewoźników: dane firmy (nazwę, kraj, numer rejestrowy i numer VAT, adres, naszą weryfikację firmy oraz to, co Stripe przekazał nam o firmie na Twoim koncie do wypłat), numer rejestracyjny busa, bazę, pozycję wysyłaną przez aplikację Driver w trybie online oraz powiązanie z kontem do wypłat
• W przypadku przewoźników: zdjęcia Twoich dokumentów (także opcjonalnej licencji wspólnotowej i niemieckiego zezwolenia)
• W przypadku przewoźników: ubezpieczyciela i numer polisy ubezpieczenia Twojego busa oraz powód odrzucenia Twojego konta
• Twoje wiadomości do pomocy
• Twoje opinie i sugestie, także te wysłane z naszej strony z tego samego adresu e-mail co Twoje konto
• Twój własny kod zaproszenia wraz z przechowywanymi przy nim identyfikatorami telefonów, Twoje niewykorzystane bony i odciski kart przy Twoich przejazdach
• Tłumaczenia czatów z Twoich przejazdów, także z przejazdów oddanych przez Ciebie jako przewoźnika (z okresu, w którym były przypisane do Ciebie)
• Twoje wpisy w naszym rejestrze bezpieczeństwa logowania (Twój adres e-mail i adres IP przy każdym logowaniu)
• Notatki i uzasadnienia, które nasi pracownicy zapisali o Tobie lub Twoich przejazdach: przy Twoich dokumentach, powód zakończenia Twojej umowy VIT, nazwę na użytym przez Ciebie zaproszeniu VIT, powód odstąpienia od Twojej opłaty za oddanie przejazdu i powód zamknięcia nieudanego zwrotu na Twoją rzecz, także w naszym wewnętrznym rejestrze działań pracowników (zob. niżej)
• Przejazdy zarezerwowane, ale nigdy nieopłacone: są anulowane, a ich adresy odbioru i wysiadki, współrzędne na mapie i uwagi są usuwane

Co zachowujemy

• Dokumentację opłaconych przejazdów, zwrotów i wypłat (data, adresy odbioru i wysiadki, uwagi do przejazdu, kwoty i identyfikatory płatności), bez Twojego imienia i nazwiska, przez 7 lat, ponieważ wymaga tego holenderskie prawo podatkowe, a następnie ją usuwamy. Oceny i komentarze w opiniach o tych przejazdach oraz nazwa firmy przewoźnika, do której zaliczana jest każda opinia, pozostają przy tym przejeździe.
• Wystawione już faktury i faktury korygujące, także faktury wystawione w imieniu przewoźnika, faktury za prowizję i faktury wystawione w ramach samofakturowania: każda z nich zachowuje własną kopię widniejących na niej nazw, adresów e-mail, adresów, numerów rejestrowych firm i numerów VAT, przez 7 lat, ponieważ wymaga tego holenderskie prawo podatkowe.
• W przypadku przejazdów zarezerwowanych, ale nigdy nieopłaconych: miejscowości, datę, pasażerów i cenę, bez adresów i bez Twojego imienia i nazwiska.
• W przypadku przewoźników: informację, które dokumenty i kiedy nasi pracownicy zatwierdzili lub odrzucili, wraz z datą ważności każdego dokumentu, liczbą miejsc w busie, dla której został zatwierdzony, oraz, w przypadku ubezpieczenia busa, ochroną w razie szkód na osobie, krajami objętymi ubezpieczeniem i informacją, czy obejmuje ono odpłatny przewóz pasażerów, bez zdjęć, numeru rejestracyjnego busa, ubezpieczyciela, numeru polisy i notatek pracowników.
• W przypadku przewoźników: Twoje dane podatkowe na potrzeby DAC7 (numer podatkowy, numer rejestrowy i numer VAT, adres, a jeśli prowadzisz jednoosobową działalność gospodarczą, także imię i nazwisko oraz datę urodzenia) oraz to, co zgłosiliśmy holenderskiej administracji podatkowej, przez 7 lat od końca ostatniego roku, za który je zgłosiliśmy, ponieważ wymaga tego prawo podatkowe UE i Holandii.
• W przypadku przewoźników: roszczenia wobec Ciebie wraz z ich kwotami, datami, statusem i zestawieniami, przez 7 lat, ponieważ wymaga tego holenderskie prawo podatkowe, bez opisu tego, co się wydarzyło, i bez notatek naszych pracowników na ich temat.
• Kody zaproszeń: kto kogo zaprosił, przechowywane wraz z dokumentacją tego, co przyniosło zaproszenie. Identyfikator telefonu, na którym użyto kodu, pozostaje, bez Twojego imienia i nazwiska, do upływu 12 miesięcy od rejestracji, z którą go przesłano, wyłącznie po to, aby ten sam telefon nie przyniósł nagrody dwukrotnie. W przypadku partnerów VIT identyfikator telefonu, na którym wykorzystano Twoje zaproszenie VIT, pozostaje do upływu 12 miesięcy od zakończenia współpracy.
• Zgłoszenia dotyczące treści, które zostały dokonane przez Ciebie lub dotyczyły Ciebie, wraz z naszymi decyzjami w ich sprawie, do upływu 1 roku od decyzji; zgłoszenia dokonane przez Ciebie nie zawierają już Twojego imienia i nazwiska ani adresu e-mail, a uzasadnienia, które Ci wysłaliśmy, są usuwane.
• Informację, że wysłaliśmy Ci e-mail w sprawie zgłoszenia, decyzji lub Twojego konta (jego rodzaj i datę, bez treści), przez 1 rok od wysłania.
• Nasz wewnętrzny rejestr działań pracowników: co i kiedy nasi pracownicy postanowili w sprawie Twojego konta, dokumentów i przejazdów (na przykład że zatwierdzono dokument lub dokonano zwrotu, wraz z jego kwotą), bez danych osobowych: bez imion i nazwisk, danych kontaktowych i firmowych, numerów rejestracyjnych, wiadomości, notatek ani wpisanych uzasadnień.
• Wiadomości z czatu dotyczące Twoich przejazdów, które pozostają przy danych przejazdu, dopóki nie zostaną usunięte 1 rok po przejeździe, jak stanowi nasza Polityka prywatności.
• Stripe przechowuje własną dokumentację płatności i wypłat zgodnie ze swoją polityką prywatności.