Ez a dokumentum az angol nyelvű eredeti fordítása. Ha a fordítás és az angol nyelvű változat eltér egymástól, az angol nyelvű változat az irányadó.

Fiók törlése

A StepsNest B.V. által üzemeltetett DomiVan és DomiVan Driver alkalmazásra vonatkozik. Utolsó frissítés: 2026. november 3.

Törlés az alkalmazásban vagy a weboldalunkon

1. Nyissa meg a DomiVan vagy a DomiVan Driver alkalmazást, és jelentkezzen be.
2. Lépjen a Profil menübe, és nyomja meg a Fiók törlése gombot.
3. Erősítse meg. Fiókját azonnal lezárjuk, és minden eszközén kijelentkeztetjük. 30 nappal később véglegesen töröljük, és e-mailben elküldjük Önnek a dátumot.

A domivan.com weboldalunkon ugyanígy működik: jelentkezzen be, nyissa meg a Profil menüt, és kattintson a Fiók törlése gombra.

A törlés addig vár, amíg egy kifizetett útja még folyamatban van (előbb fejezze be vagy mondja le, lásd feltételeinket), amíg kifizetés, számla vagy visszatérítés még jár Önnek, fuvarozóknál pedig amíg egy Önnel szemben támasztott kárigény az Ön válaszára vagy a döntésünkre vár. Az alkalmazás megmondja, melyikről van szó, és miután ez lezárult, törölheti a fiókját.

Amíg fiókja le van zárva, nem foglalhat és nem vállalhat utakat, és nem küldünk Önnek értesítést. E-mailben csak ezt a dátumot és azokat az értesítéseket küldjük, amelyeket ekkor is el kell küldenünk: az Önnel mint fuvarozóval szemben támasztott kárigényről, valamint a bejelentésekről és az általunk eltávolított tartalmakról. Amíg fiókja le van zárva, számlát és helyesbítő számlát nem küldünk Önnek e-mailben: ezek a fiókjánál maradnak, és ha megtartja a fiókját, elküldjük őket. Ha fiókját töröljük, a jogszabályok előírása szerint megőrizzük őket (lásd lent), de nem küldjük el; másolatot a support@domivan.com címen kérhet. Ha meggondolja magát, a 30 napon belül jelentkezzen be újra, és nyomja meg a Fiók megtartása gombot: fiókja újra nyitva lesz, ugyanúgy, ahogy volt. Ha azt szeretné, hogy hamarabb töröljük, írjon a privacy@domivan.com címre.

Ha nem tud bejelentkezni

Írjon a privacy@domivan.com címre a fiókjához tartozó e-mail-címről, és írja bele: „Kérem, töröljék a fiókomat”. 30 napon belül töröljük, és e-mailben megerősítjük.

Mit törlünk

• A bejelentkezési e-mail-címét és bejelentkezési adatait (az Apple-lel való bejelentkezést is visszavonjuk)
• Nevét, telefonszámát, a telefonszáma megerősítésének dátumát, profilfotóját és push-értesítési tokenjét
• A számlázási adatait: nevet, közösségi adószámot és címet
• Fuvarozóknál: a cégadatait (név, ország, cégszám és közösségi adószám, cím, a cég általunk végzett ellenőrzése, valamint amit a Stripe a kifizetési fiókjában szereplő cégről közölt velünk), a kisbusz rendszámát, a kiindulási pontját, azt a helyzetet, amelyet a Driver alkalmazás Online állapotban küldött, valamint a kifizetési fiókjához való kapcsolatot
• Fuvarozóknál: a dokumentumairól készült fotókat (a nem kötelező közösségi engedélyét és német engedélyét is)
• Fuvarozóknál: kisbusza biztosításának biztosítóját és kötvényszámát, valamint azt, hogy miért nem fogadtuk el a fiókját
• Ügyfélszolgálati üzeneteit
• Visszajelzéseit és javaslatait, azokat is, amelyeket a fiókjáéval azonos e-mail-címmel a weboldalunkon küldött
• Saját meghívókódját a hozzá tárolt telefonazonosítókkal együtt, fel nem használt kuponjait és az útjainál tárolt kártya-ujjlenyomatokat
• Útjai csevegésének fordításait, azokét az utakét is, amelyeket fuvarozóként visszaadott (abból az időszakból, amikor Önnél voltak)
• Bejegyzéseit a bejelentkezési biztonsági naplónkban (az Ön e-mail-címe és IP-címe minden bejelentkezésnél)
• A munkatársaink által Önről vagy az útjairól írt megjegyzéseket és indoklásokat: a dokumentumainál, hogy miért szűnt meg a VIT-megállapodása, az Ön által használt VIT-meghívón szereplő nevet, hogy miért engedtük el egy visszaadási díját, és miért zártunk le egy Önnek szóló, sikertelen visszatérítést, a belső munkatársi naplónkban is (lásd lent)
• Lefoglalt, de soha ki nem fizetett utak: ezeket lemondjuk, és töröljük a felvételi és kiszállási címüket, térképi koordinátáikat és megjegyzéseiket

Mit őrzünk meg

• A kifizetett utak, visszatérítések és kifizetések nyilvántartását (dátum, felvételi és kiszállási cím, az út megjegyzései, összegek és fizetési azonosítók) az Ön neve nélkül, 7 évig, mert a holland adójog ezt írja elő, majd töröljük. Az ezekhez az utakhoz tartozó értékelések és szöveges vélemények, valamint annak a fuvarozónak a cégneve, amelyhez az egyes véleményeket számítjuk, az adott útnál maradnak.
• A már kiállított számlákat és helyesbítő számlákat, a fuvarozók nevében kiállított számlákat, a jutalékszámlákat és az önszámlázott számlákat is: mindegyik megőrzi a rajta szereplő nevek, e-mail-címek, címek, cégszámok és közösségi adószámok saját példányát 7 évig, mert a holland adójog ezt írja elő.
• A lefoglalt, de soha ki nem fizetett utaknál: a településeket, a dátumot, az utasokat és az árat, a címek és az Ön neve nélkül.
• Fuvarozóknál: hogy munkatársaink mely dokumentumokat és mikor hagyták jóvá vagy utasították el, az egyes dokumentumok lejárati dátumával, azzal az ülésszámmal, amelyre a kisbuszt jóváhagyták, valamint a kisbusz biztosításánál a személyi sérülésekre vonatkozó fedezettel, a fedezett országokkal és a díj ellenében szállított utasokra vonatkozó fedezettel, a fotók, a rendszám, a biztosító, a kötvényszám és a munkatársi megjegyzések nélkül.
• Fuvarozóknál: a DAC7 szerinti adóadatait (adóazonosító szám, cégszám és közösségi adószám, cím, valamint egyéni vállalkozóknál a név és a születési dátum) és azt, amit a holland adóhatóságnak jelentettünk, 7 évig azután az utolsó év után, amelyre vonatkozóan jelentettük őket, mert az uniós és a holland adójog ezt írja elő.
• Fuvarozóknál: az Önnel szemben támasztott kárigényeket, összegükkel, dátumukkal, állapotukkal és kimutatásaikkal együtt, 7 évig, mert a holland adójog ezt írja elő, de annak leírása nélkül, hogy mi történt, és munkatársaink ezekhez fűzött megjegyzései nélkül.
• Meghívókódok: ki kit hívott meg, annak nyilvántartásával együtt, hogy a meghívás mit hozott. Annak a telefonnak az azonosítója, amelyen a kódot használták, az Ön neve nélkül megmarad a hozzá tartozó regisztráció után 12 hónapig, kizárólag azért, hogy ugyanaz a telefon ne hozzon kétszer jutalmat. VIT-partnereknél annak a telefonnak az azonosítója, amelyen beváltotta VIT-meghívóját, a partnerség megszűnése után 12 hónapig megmarad.
• Az Ön által tett vagy Önre vonatkozó, tartalommal kapcsolatos bejelentéseket, a róluk hozott döntéseinkkel együtt, a döntés után 1 évig; az Ön által tett bejelentésekben már nem szerepel a neve és az e-mail-címe, az Önnek küldött indokolásokat pedig töröljük.
• Azt, hogy e-mailt küldtünk Önnek egy bejelentésről, egy döntésről vagy a fiókjáról (a fajtáját és a dátumát, a szövegét nem), az elküldés után 1 évig.
• Belső munkatársi naplónk: mit és mikor döntöttek munkatársaink a fiókjáról, dokumentumairól és útjairól (például hogy jóváhagytak egy dokumentumot vagy visszatérítést teljesítettek, annak összegével), személyes adatok nélkül: nevek, elérhetőségek és cégadatok, rendszámok, üzenetek, megjegyzések és beírt indoklások nélkül.
• Az útjairól szóló csevegőüzeneteket, amelyek az út adatainál maradnak, amíg az út után 1 évvel nem töröljük őket, ahogy Adatvédelmi tájékoztatónk leírja.
• A Stripe saját fizetési és kifizetési nyilvántartást vezet a saját adatvédelmi szabályzata szerint.