Acest document este o traducere din limba engleză. Dacă există diferențe între traducere și versiunea în limba engleză, prevalează versiunea în limba engleză.

Termeni și condiții pentru transportatori

Pentru aplicația DomiVan Driver. Ultima actualizare: 3 noiembrie 2026

1. Cine suntem

DomiVan este operat de StepsNest B.V., înregistrată în Țările de Jos („DomiVan” sau „noi”). Datele societății și modul în care ne puteți contacta se află la sfârșitul acestor termeni.

Acești termeni se aplică între DomiVan și firma de transport sau șoferul independent care se înscrie în aplicația DomiVan Driver („dumneavoastră” sau „transportatorul”). Sunt termeni aplicabili raporturilor dintre profesioniști și cuprind mandatul scris în temeiul căruia DomiVan încasează plăți și emite facturi în numele dumneavoastră (secțiunea 8).

2. Ce face DomiVan pentru dumneavoastră

DomiVan operează o platformă online care pune în legătură călătorii care doresc curse cu microbuzul de la ușă la ușă cu firme de transport. Dumneavoastră vindeți călătorului fiecare cursă pe care o acceptați și o efectuați: contractul pentru cursă îl aveți cu călătorul, în baza termenilor pentru călători, pe care îi acceptați ca termeni ai curselor dumneavoastră. DomiVan este intermediarul dumneavoastră: afișează cursa în aplicație, stabilește prețul în numele dumneavoastră (secțiunea 5), încasează plata călătorului în calitate de mandatar al dumneavoastră și emite factura pentru cursă în numele dumneavoastră (secțiunea 8). DomiVan nu transportă pasageri și nici nu cumpără sau revinde transportul dumneavoastră.

Dumneavoastră decideți ce curse acceptați și puteți ignora orice ofertă, fără nicio consecință. Sunteți un profesionist independent: nu sunteți angajatul DomiVan și alegeți singur când și cât de des lucrați. Puteți lucra și prin alte platforme și pentru propriii clienți; secțiunea 9 vă cere doar să nu atrageți în afara DomiVan călătorii pe care i-ați cunoscut prin DomiVan.

3. Înscrierea

• Înscrierea este gratuită. Nu există abonament și nici taxă de înscriere. Dacă vom introduce ulterior un plan cu plată, acesta va fi opțional și va fi oferit separat.
• Vă înscrieți cu adresa de e-mail, numele, telefonul, numele firmei, numărul de înmatriculare al microbuzului și numărul de locuri pentru pasageri. Vă verificăm datele înainte să puteți accepta curse și vă putem cere documente, de exemplu dovada înregistrării firmei, licența pentru transportul internațional de persoane (licența comunitară UE în temeiul Regulamentului (CE) nr. 1073/2009 sau licența care vi se aplică), permisele de conducere, certificatele de înmatriculare ale vehiculelor și certificatele de asigurare. Pentru asigurarea fiecărui microbuz înregistrăm și compania de asigurare, numărul poliței, data expirării, acoperirea pentru vătămări corporale, țările acoperite și dacă asigurarea acoperă transportul de pasageri contra cost, iar aceste date le verificăm când aprobăm microbuzul.
• Pentru a fi plătit, vă configurați un cont de plăți la Stripe, procesatorul nostru de plăți, în formularul Stripe din aplicația DomiVan Driver (sau pe pagina Stripe, dacă formularul nu se deschide). Stripe vă poate cere date de identitate și bancare și are propriii termeni (Stripe Connected Account Agreement), pe care îi acceptați când configurați plățile. Firma pe care Stripe o verifică în contul dumneavoastră de plăți trebuie să fie firma cu care v-ați înscris; dacă este alta, cursele și plățile dumneavoastră așteaptă până când o verificăm.
• Putem respinge cererea dumneavoastră de înscriere, de exemplu dacă documentele lipsesc, sunt expirate sau false, dacă microbuzele sau asigurarea dumneavoastră nu îndeplinesc cerințele din secțiunea 4 ori după reclamații grave. În acest caz, vă comunicăm motivul în aplicație și ne puteți răspunde prin asistență. Eliminarea ulterioară a unui transportator este reglementată de secțiunea 10.
• Datele fiscale (DAC7): legislația UE (Directiva 2011/16/UE a Consiliului, astfel cum a fost modificată prin Directiva (UE) 2021/514 a Consiliului) ne obligă să colectăm și să verificăm datele dumneavoastră fiscale și să le raportăm o dată pe an administrației fiscale olandeze (Belastingdienst), împreună cu plățile, numărul de curse, comisionul și celelalte sume pe care le-am reținut din plățile dumneavoastră în fiecare trimestru. Le introduceți în aplicația DomiVan Driver, la „Date fiscale”: numărul de identificare fiscală (NIF) și țara care l-a emis, codul firmei, adresa principală și, dacă sunteți persoană fizică autorizată (PFA), data nașterii. Dacă acestea lipsesc în continuare după prima noastră solicitare, două mementouri și 60 de zile, vă reținem plățile până când le furnizați (secțiunea 8).
• TVA: introduceți codul de TVA UE la „Datele firmei” și indicați acolo cum declarați TVA-ul pentru cursele dumneavoastră (prin ghișeul unic (OSS) sau printr-o înregistrare în scopuri de TVA în fiecare țară). Fără un cod de TVA valabil dintr-o altă țară din UE, facturile pentru comisionul DomiVan includ TVA olandez de 21% (secțiunea 8).

4. Ce garantați

• Dețineți și mențineți valabile toate licențele, autorizațiile, înregistrările și aprobările necesare pentru transportul de persoane contra cost pe rutele pe care le acceptați, în fiecare țară prin care conduceți, inclusiv în Regatul Unit și în Elveția.
• Aveți, pe cheltuiala dumneavoastră, asigurările cerute de lege pentru transportul de persoane, inclusiv asigurarea de răspundere civilă auto care acoperă transportul comercial de persoane în fiecare țară prin care conduceți.
• Pentru un microbuz cu 9 sau mai multe locuri pentru pasageri aveți în plus, pe cheltuiala dumneavoastră, o asigurare de răspundere a transportatorului sau o asigurare de bagaje, care acoperă pasagerii dumneavoastră și bagajele lor, nu doar o asigurare de accidente pentru pasageri, atât pentru cursele individuale, cât și pentru traseele grupate. Acolo unde compania dumneavoastră de asigurare permite, polița îl menționează pe DomiVan ca asigurat sau prevede renunțarea la dreptul de regres împotriva DomiVan. Asigurarea de accidente pentru pasageri este opțională. DomiVan nu vă asigură nici pe dumneavoastră, nici vehiculul, șoferii sau pasagerii dumneavoastră.
• Pentru un microbuz cu 9 sau mai multe locuri pentru pasageri, dețineți o licență comunitară UE valabilă (Regulamentul (CE) nr. 1073/2009), aprobată în aplicație, atât pentru cursele individuale, cât și pentru traseele grupate.
• Microbuzele dumneavoastră sunt în stare tehnică bună, înmatriculate, cu inspecția tehnică la zi și au câte un loc și o centură de siguranță pentru fiecare pasager. Nu transportați niciodată mai mulți pasageri decât locuri.
• Șoferii dumneavoastră au permisul de conducere potrivit, respectă regulile privind timpii de conducere și de odihnă (inclusiv regulile privind tahograful, acolo unde se aplică) și nu conduc sub influența alcoolului sau a drogurilor.
• Îi tratați pe pasageri cu respect, nu discriminați și respectați legea, inclusiv regulile privind frontierele, vama și impozitele.
• Vă plătiți singur impozitele și contribuțiile sociale, inclusiv TVA-ul pentru cursele dumneavoastră (secțiunea 8), și declarați veniturile obținute din cursele dumneavoastră.

5. Oferte și acceptarea curselor

• Cum ajung cursele la dumneavoastră: după ce un călător plătește, fiecare cursă este afișată în Oferte în același timp tuturor transportatorilor verificați care au configurat plățile, au suficiente locuri, au documentele de care microbuzul are nevoie pentru acea cursă (secțiunea 4) și au preferințe pentru curse (punct de plecare, distanță, țări) care i se potrivesc, iar notificările urmează aceeași regulă. Nimeni nu plătește pentru o poziție mai bună. Traseele grupate ajung mai întâi la partenerii VIT ai DomiVan (secțiunea 5b).
• DomiVan stabilește prețul fiecărei curse în numele dumneavoastră, în funcție de distanță și de clasa microbuzului. Fiecare ofertă arată prețul plătit de călător, comisionul DomiVan și cât primiți dumneavoastră. Suma pe care o primiți pornește de sub suma maximă și crește timp de 10 minute până la suma maximă, iar comisionul DomiVan scade cu aceeași sumă. La suma maximă, comisionul DomiVan este de 3,59 € plus 10% din restul prețului; când pornește o ofertă, este de cel mult 3,59 € plus 46% din rest. Un voucher de invitație nu modifică aceste sume: DomiVan plătește acea parte din preț. Cursele pe care nu le-a acceptat nimeni rămân disponibile la suma maximă.
• Primul transportator care apasă Acceptă primește cursa la sumele afișate în acel moment. Suma pe care o primiți este plata dumneavoastră pentru cursă; ea nu se mai modifică ulterior.
• Prin acceptare, vă angajați să efectuați cursa personal, cu propriul vehicul și propriul șofer, la ora convenită. Nu puteți transmite cursa altei firme fără acordul nostru scris.
• Cu aproximativ 24 de ore înainte de preluare (imediat, dacă acceptați o cursă mai târziu de atât) vedeți numele și numărul de telefon al călătorului și puteți comunica cu acesta prin chat în aplicație. Folosiți aceste date doar pentru cursa respectivă.
• Cursele Din timp au un interval de preluare: preluați călătorul în cel mult 2 ore de la ora aleasă de acesta sau în intervalul de 3 ore ales de acesta pentru o cursă Azi (o cursă rezervată pentru mai târziu în aceeași zi). Când acceptați un traseu grupat, pagina acestuia arată ora de preluare planificată pentru fiecare călător.

5a. Trasee grupate

• DomiVan poate grupa mai multe curse Din timp într-un singur traseu grupat pentru un microbuz: mai întâi toate preluările, apoi coborârile, în ordinea afișată. Un traseu este oferit mai întâi partenerilor VIT ai DomiVan, apoi tuturor transportatorilor cărora li se potrivește, de fiecare dată pentru un timp limitat. Cursele pe care nu le acceptă nimeni ca traseu ajung în Oferte una câte una.
• Vedeți opririle traseului (localitățile și orele planificate), numărul de călători și, pentru tot traseul, prețul, comisionul DomiVan și cât primiți dumneavoastră. Primul transportator care apasă Acceptă traseul primește toate cursele din el; nu puteți accepta doar o parte dintr-un traseu. Fiecare cursă are apoi propria pagină, propriul cod de preluare și propria plată, iar suma pe care o primiți pentru traseu se împarte între cursele sale.
• Vehiculul dumneavoastră trebuie să aibă suficiente locuri pentru toți cei din traseu și spațiu pentru bagajele lor. Un vehicul cu 9 sau mai multe locuri pentru pasageri necesită asigurarea de răspundere a transportatorului sau de bagaje din secțiunea 4 și o licență comunitară UE valabilă, aprobată în aplicație. Traseele lungi necesită doi șoferi, astfel încât fiecare șofer să respecte timpii de conducere și de odihnă care se aplică.
• Răspundeți de licențele și autorizațiile pe care fiecare țară de pe traseu le cere pentru dumneavoastră și pentru vehiculul dumneavoastră.
• Un traseu poate fi dat înapoi doar în întregime, înainte ca vreun călător din el să fie preluat. Regulile din secțiunea 7 se aplică fiecăreia dintre cursele sale, inclusiv despăgubirea pe cursă începând cu 48 de ore înainte de preluare.

5b. Cine vede primul o cursă și partenerii VIT

• Cursele individuale ajung în același timp la toți transportatorii cărora li se potrivesc (secțiunea 5); DomiVan nu face clasamente ale transportatorilor și nimeni nu plătește pentru o poziție mai bună.
• Traseele grupate sunt afișate timp de 10 minute doar partenerilor VIT ai DomiVan, apoi tuturor transportatorilor cărora li se potrivesc. Partenerii VIT sunt transportatori care au un acord separat de partener VIT, invită călători și șoferi și câștigă în baza acelui acord. Niciun alt transportator nu este tratat diferit.
• Date: vedeți cursele care vă sunt oferite și, pentru propriile curse, datele călătorilor, așa cum prevede secțiunea 5, recenziile curselor dumneavoastră și câștigurile dumneavoastră. DomiVan păstrează datele tuturor curselor de pe platformă, le folosește pentru a opera și a îmbunătăți DomiVan și nu dă datele dumneavoastră altor transportatori. Politica de confidențialitate arată ce păstrăm și cât timp.

6. În timpul cursei

• Când porniți spre călător, apăsați Spre client. Din acel moment și până când călătorul este preluat, aplicația îi transmite acestuia locația dumneavoastră, așa că aplicația are nevoie de acces la locație cât timp este deschisă.
• Când călătorul urcă, cereți-i codul de preluare din 4 cifre afișat în aplicația lui și introduceți-l pentru a confirma preluarea. Fără cod, cursa nu poate începe. Apăsați Încheie cursa după ce l-ați lăsat la destinație.
• Dacă în cel mult 15 minute după ora de preluare convenită călătorul nu este la adresa de preluare și nu răspunde la apelul și la mesajul dumneavoastră din chat, anunțați-ne prin asistență înainte de a pleca. După ce confirmăm neprezentarea (pe baza încercărilor dumneavoastră de a-l contacta prin apel și chat și a ceea ce ne spuneți prin asistență), primiți plata integrală pentru cursă, la data obișnuită.
• Puteți refuza un pasager care reprezintă un pericol pentru ceilalți, nu are documente de călătorie valabile sau are asupra sa obiecte ilegale sau periculoase. Anunțați-ne imediat prin asistență.

7. Darea înapoi a unei curse

• Dacă nu puteți efectua o cursă pe care ați acceptat-o, dați-o înapoi în aplicație de îndată ce aflați: apăsați Dă cursa înapoi în partea de jos a paginii cursei, oricând înainte ca călătorul să fie preluat. Contractul dumneavoastră cu călătorul pentru acea cursă încetează, cursa revine în Oferte pentru alți transportatori, iar noi îl anunțăm pe călător. Nu mai puteți accepta acea cursă.
• Darea înapoi a unei curse este gratuită până cu 48 de ore înainte de ora de preluare. Începând cu 48 de ore înainte de preluare îi datorați DomiVan o despăgubire forfetară de 25 € pentru costurile pe care le cauzează darea înapoi târzie (găsirea altui transportator sau anularea cursei călătorului). Înainte să confirmați, aplicația vă arată dacă se aplică și până când darea înapoi este gratuită.
• Despăgubirea devine exigibilă la 24 de ore după ce ați dat cursa înapoi. Ea nu reprezintă plata unui serviciu, așa că nu se aplică TVA. Vă trimitem o notă de despăgubire și o reținem din plățile următoare până la achitarea integrală. Putem renunța la ea, de exemplu după o urgență; dacă figura deja pe o notă de despăgubire, primiți o rectificare.
• Dacă cineva este rănit sau în pericol, sunați mai întâi la 112. Cursele date înapoi târziu și neprezentările îi afectează pe călători, așa că acceptați doar curse pe care le puteți efectua.
• Dacă dați curse înapoi târziu (în ultimele 48 de ore înainte de preluare) ori nu vă prezentați, de trei ori în 90 de zile, vă putem suspenda contul pentru 30 de zile: cât timp este suspendat, nu primiți curse noi, iar plățile vă sunt reținute (secțiunile 8 și 10). După cinci astfel de cazuri în 12 luni, vă putem închide contul cu un preaviz de 30 de zile. De fiecare dată vă comunicăm motivul în aplicație și prin e-mail și ne puteți răspunde prin asistență.

8. Plata

• Călătorul plătește prețul cursei către DomiVan, care îl încasează în numele și pe seama dumneavoastră: după ce călătorul a plătit către DomiVan, v-a plătit dumneavoastră. Plata dumneavoastră pentru o cursă este prețul minus comisionul DomiVan. Ea devine exigibilă la 24 de ore după ce apăsați Încheie cursa, sau la 72 de ore după aceea cât timp dumneavoastră sau călătorul aveți mai puțin de 3 curse pentru care plata a fost deja trimisă. Odată ce devine exigibilă, DomiVan o aprobă și o trimite în contul dumneavoastră Stripe, de obicei în cel mult o zi. Stripe o virează apoi în contul dumneavoastră bancar, potrivit programului său obișnuit de plăți. DomiVan poate reține o plată cât timp analizează o reclamație privind cursa.
• Dacă un călător anulează după ce ați acceptat, ceea ce călătorul nu primește înapoi vă aparține și se facturează în numele dumneavoastră, iar dumneavoastră primiți o parte din propria plată pentru cursă; restul este comisionul DomiVan. Partea dumneavoastră depinde de cât timp înainte de ora de preluare convenită anulează călătorul: nimic dacă anulează cu 48 de ore sau mai mult înainte de preluare; 20% din plata dumneavoastră dacă anulează cu 48 până la 24 de ore înainte de preluare; 40% din plata dumneavoastră dacă anulează cu mai puțin de 24 de ore înainte de preluare; plata întreagă dacă anulează de la ora de preluare convenită încolo, ca atunci când nu se prezintă. O cursă rezervată potrivit unei versiuni anterioare a termenilor pentru călători, inclusiv o cursă Live, păstrează cotele din acea versiune. Partea dumneavoastră devine exigibilă la 24 de ore după anulare (la 72 de ore, după aceeași regulă ca mai sus) și este aprobată și trimisă ca mai sus.
• Îi plătiți DomiVan comisionul și, acolo unde se aplică, despăgubirea pentru darea înapoi a curselor (secțiunea 7) și cererile de despăgubire confirmate (mai jos). Toate acestea se rețin din plățile dumneavoastră, iar pentru fiecare primiți o factură sau o notă de despăgubire separată.
• Dacă o cursă nu a fost efectuată, a fost marcată din greșeală ca încheiată sau o reclamație a unui călător este întemeiată (de exemplu, cursa nu a avut loc sau pasagerul a fost lăsat în urmă), putem reține sau recupera plata pentru acea cursă, după ce vă ascultăm punctul de vedere.
• Cereri de despăgubire: dacă un călător, o autoritate sau oricine altcineva îi cere DomiVan despăgubiri pentru ceva cauzat de transportul efectuat de dumneavoastră, de șoferii sau de vehiculele dumneavoastră (secțiunea 11), vă trimitem o notificare care arată la ce se referă cererea și aveți la dispoziție 14 zile pentru a răspunde. O cerere de despăgubire pe care o confirmăm după ce v-am ascultat reprezintă o despăgubire pe care i-o datorați DomiVan și se află în afara sferei de aplicare a TVA. Vă trimitem o notă de despăgubire pentru ea și o reținem din plățile și retragerile VIT ulterioare până la achitarea integrală. Cât timp o cerere de despăgubire gravă împotriva dumneavoastră este în analiză, vă putem reține plățile.
• Contestații ale plăților cu cardul: dacă banca călătorului contestă plata cu cardul pentru o cursă din cauza unei fraude sau pentru că titularul cardului nu o recunoaște, pierderea este a DomiVan, cu excepția cazului în care avem motive să credem că dumneavoastră sau șoferul dumneavoastră ați participat la aceasta: atunci putem recupera plata pentru acea cursă din contul dumneavoastră Stripe, iar dumneavoastră ne puteți răspunde prin asistență. O contestație privind cursa în sine, de exemplu că nu a fost efectuată, este tratată ca o cerere de despăgubire (mai sus). Dacă sunteți partener VIT, ceea ce ați câștigat dintr-o cursă printr-o invitație se recuperează și el atunci când se recuperează plata pentru acea cursă, din următoarea retragere dacă ați retras deja banii.
• Vă reținem toate plățile și retragerile VIT cât timp contul dumneavoastră este suspendat, cât timp firma din contul dumneavoastră de plăți Stripe nu este firma cu care v-ați înscris, cât timp analizăm o suspiciune de fraudă, cât timp lipsesc datele dumneavoastră fiscale (secțiunea 3) sau cât timp o cerere de despăgubire gravă împotriva dumneavoastră este în analiză, până când situația se rezolvă.
• Facturi în numele dumneavoastră: îi dați DomiVan mandat să emită factura pentru fiecare dintre cursele dumneavoastră către călător, în numele și pe seama dumneavoastră, cu numele, adresa, codul firmei și codul de TVA ale firmei dumneavoastră, într-o serie numerotată proprie. Factura arată prețul și, pentru fiecare țară prin care trece cursa, TVA-ul pe care îl aplicați sau scutirea care se aplică, calculate după kilometrii parcurși acolo. Acceptați aceste facturi ca fiind ale dumneavoastră și rămâneți responsabil pentru TVA-ul de pe ele. Primiți fiecare factură prin e-mail și în aplicație. Anunțați-ne imediat dacă datele firmei sau codul de TVA se schimbă și anunțați-ne în 14 zile dacă o factură este greșită. Cursele plătite înainte de 3 noiembrie 2026 păstrează autofacturile din termenii anteriori.
• TVA-ul pentru cursele dumneavoastră: dumneavoastră vindeți cursa călătorului, așa că datorați TVA-ul pentru întregul ei preț în fiecare țară de pe rută în care se datorează TVA pentru transportul de persoane și îl declarați singur, prin ghișeul unic (OSS) sau printr-o înregistrare în scopuri de TVA în acea țară, inclusiv în Austria, Bulgaria și Regatul Unit, acolo unde se datorează TVA. DomiVan nu se înregistrează în scopuri de TVA pentru cursele dumneavoastră.
• Comisionul DomiVan: pentru fiecare plată, DomiVan vă trimite o factură pentru comisionul său la cursele cuprinse în ea. Dacă ne-ați dat un cod de TVA valabil dintr-o țară din UE, alta decât Țările de Jos, factura nu include TVA și poartă mențiunea „Reverse charge” (taxare inversă): declarați TVA-ul în propria țară. Dacă firma dumneavoastră este stabilită în Țările de Jos sau nu ne-ați dat un cod de TVA valabil, factura include TVA olandez de 21%.
• Recompense pentru invitații: după ce contul dumneavoastră este verificat, primiți un cod și un link de invitație personale. Timp de 1 an de la înscrierea fiecărui șofer sau călător care se înscrie cu ele, câștigați 5% din câștigul net al DomiVan la fiecare cursă condusă de acel șofer și 5% la fiecare cursă a acelui călător, cu excepția curselor pe care le conduceți dumneavoastră. Câștigul net al DomiVan la o cursă este comisionul său la acea cursă, minus comisionul procesatorului de plăți pentru plata călătorului. Recompensele se adaugă la următoarea dumneavoastră plată, printr-un transfer separat. O cursă rambursată nu aduce nimic, iar o recompensă deja plătită pentru o cursă a cărei plată este ulterior rambursată sau contestată se scade din următoarele recompense. Partenerii VIT câștigă în schimb 10% la cursele șoferilor invitați și 5% la cursele călătorilor invitați, conform acordului de partener VIT. Putem modifica procentele pentru cursele viitoare, putem încheia programul de invitații sau putem reține recompensele obținute prin abuz, de exemplu prin invitarea propriei persoane. O recompensă pentru invitații este plata pentru un serviciu pe care i-l prestați DomiVan: îi aduceți șoferi și călători noi. Doar profesioniștii câștigă recompense. Sunteți de acord cu autofacturarea pentru acestea: DomiVan emite factura pentru recompensele dumneavoastră în numele și pe seama dumneavoastră și o trimite împreună cu plata cu care vin. Dacă firma dumneavoastră este stabilită în Țările de Jos, recompensa include TVA olandez de 21%, pe care factura îl arată și pe care îl plătiți la Belastingdienst; pentru orice altă firmă, TVA-ul se aplică prin taxare inversă, astfel că DomiVan îl declară în Țările de Jos, iar factura poartă mențiunea „Reverse charge” (taxare inversă).
• Sumele sunt în euro.

9. Călători, comportament și utilizare corectă

• Nu le cereți călătorilor să vă plătească suplimentar, în numerar sau în alt mod, pentru o cursă rezervată prin DomiVan.
• Nu folosiți DomiVan pentru a atrage călătorii în afara DomiVan, ca să rezerve viitoare curse direct la dumneavoastră. Vă cerem acest lucru pentru că DomiVan găsește călătorul, verifică cursa și încasează plata; cursele stabilite în afara aplicației nu ar beneficia de niciuna dintre aceste protecții.
• Păstrați confidențialitatea datelor călătorilor și folosiți-le doar pentru cursă și pentru facturile emise în numele dumneavoastră. Ștergeți numerele de telefon și mesajele de care nu mai aveți nevoie. Pentru aceste date sunteți operator separat în sensul RGPD.
• Nu hărțuiți, nu amenințați și nu insultați călătorii sau personalul DomiVan și nu publicați nimic ilegal în mesajele din chat sau în fotografia de profil.
• Evaluările și recenziile despre dumneavoastră provin doar de la călători a căror cursă cu dumneavoastră s-a încheiat. Puteți raporta un mesaj din chat, o recenzie sau o fotografie de profil pe care le considerați ilegale sau contrare acestor termeni prin opțiunea „Raportează” din aplicație sau prin Ajutor și asistență. Vă confirmăm primirea raportării, o persoană din echipa noastră o analizează și vă comunicăm ce am decis. Dacă eliminăm conținut publicat de dumneavoastră sau vă restricționăm contul, vă spunem de ce și cum puteți contesta decizia, în aplicație și prin e-mail.

10. Suspendarea și încetarea

Puteți înceta oricând să folosiți DomiVan și vă puteți șterge contul, după ce ați efectuat cursele acceptate. Vă putem suspenda sau retrage accesul imediat dacă încălcați acești termeni, dacă documentele dumneavoastră nu mai sunt valabile, după reclamații grave privind siguranța sau comportamentul ori pentru curse date înapoi târziu și neprezentări, așa cum prevede secțiunea 7. În celelalte cazuri vă anunțăm cu cel puțin 30 de zile înainte. De fiecare dată vă comunicăm motivul în aplicație și prin e-mail, împreună cu faptele și prevederea din acești termeni pe care se întemeiază decizia, precum și modul în care o puteți contesta (secțiunea 13). Plățile pentru cursele efectuate se achită în continuare, cu excepția cazului în care se aplică secțiunea 8.

11. Răspunderea

• Față de călători, dumneavoastră sunteți transportatorul: contractul pentru cursă îl aveți cu călătorul și răspundeți pentru cursă potrivit legii (termenii pentru călători, secțiunea 10), inclusiv pentru daune, vătămări, întârzieri și bagaje pierdute, precum și pentru amenzile și costurile cauzate de dumneavoastră sau de șoferii dumneavoastră. DomiVan răspunde față de călători doar pentru propriul serviciu de platformă.
• Îl despăgubiți pe DomiVan pentru toate pretențiile, daunele, amenzile și costurile venite de la călători, autorități sau oricine altcineva, în măsura în care sunt cauzate de transportul efectuat de dumneavoastră, de șoferii sau de vehiculele dumneavoastră, inclusiv pentru ceea ce DomiVan plătește unui călător pentru vătămări corporale, bagaje sau întârzieri. Față de DomiVan renunțați la limitele legale ale răspunderii care vi s-ar aplica altfel. Cererile de despăgubire confirmate se rețin din plățile dumneavoastră, așa cum prevede secțiunea 8.
• Răspunderea DomiVan față de dumneavoastră este limitată la plățile datorate pentru cursele în cauză și, în orice caz, la 5.000 € pe an calendaristic, cu excepția intenției sau a culpei grave. DomiVan nu răspunde pentru beneficiul nerealizat sau pentru cursele care nu sunt oferite sau nu sunt acceptate.

12. Datele dumneavoastră

Modul în care folosim datele dumneavoastră cu caracter personal, inclusiv locația dumneavoastră cât timp conduceți spre un călător, este explicat în Politica de confidențialitate.

13. Modificări, legea aplicabilă și instanțele competente

Putem modifica acești termeni. Vă anunțăm în aplicație și prin e-mail cu cel puțin 15 zile înainte ca o modificare să intre în vigoare, cu data de la care se aplică. Puteți accepta o modificare mai devreme în aplicație; acceptarea încheie perioada de preaviz pentru dumneavoastră, iar oferte noi primiți doar după ce ați acceptat termenii aplicabili. Dacă nu sunteți de acord, vă puteți închide contul înainte ca modificarea să intre în vigoare. Acești termeni sunt guvernați de legea olandeză, iar litigiile se soluționează de instanța competentă din circumscripția Limburg (Rechtbank Limburg).

Ne puteți trimite prin Ajutor și asistență o reclamație privind acești termeni, modul în care îi aplicăm sau o decizie privind contul dumneavoastră. Vă confirmăm primirea, analizăm reclamația și vă răspundem în cel mult 14 zile; dacă avem nevoie de mai mult timp, vă spunem de ce. DomiVan este o întreprindere mică și nu a desemnat mediatori.